CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Los contratos de prestación de servicio concluidos a través de esta página web www.cuimay.com entre el empresario y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los servicios contratados por el usuario es Cuimayores SLU, con CIF B88407663 y con domicilio social C/ Mayor 58. 3-5, 28013, MADRID y con correo electrónico, de atención al cliente info@cuimay.com y teléfono de contacto 91 088 99 55

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual conlleva la prestación de un servicio, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla EL PRESTADOR a través del sitio web comprende: PAGO DE SERVICIOS.

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación del sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se avisaría a las autoridades competentes.
• Facilitar datos de contacto, veraces y lícitos.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

El sitio web está dirigido a cualquier consumidor sin discriminación por razón de nacionalidad, lugar de establecimiento o por lugar de residencia. EL PRESTADOR asegura que el sitio web cumple con la legislación del Estado español.

CLAUSULAS

1. PROCESO DE PAGO

Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante la cual seleccionaremos el producto deseado y llevará a la página de redsys para completar el pago

Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario y la contraseña que EL USUARIO elija, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Los formularios a rellenar tienen que ver con el dato de facturación, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.

Una vez finalizado el proceso de compra, en un plazo no mayor de 24 horas, EL USUARIO recibirá un mail confirmando el pedido.

EL USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a info@cuimay.es

De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

2. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y a que ninguna causa o circunstancia de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de servicio, EL PRESTADOR se compromete a contactar al CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra.

3. LENGUA

El contrato se formalizará en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

4. ARCHIVO DEL CONTRATO

Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL PRESTADOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Puede acceder al contrato electrónico puede hacerlo dentro de su sesión en el sitio web o enviando un correo electrónico a info@cuimay.com

5. PRECIO Y PAGO

El precio del servicio es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará (DEFINIR MONEDA/MODO DE PAGO/PLAZOS….ETC) en la tienda online. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en nuestra tienda sean precisos.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que EL USUARIO ya haya recibido una confirmación de pedido.

EL PRESTADOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por EL USUARIO durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

El pago del curso/s se confirmará dentro de los cinco días siguientes hábiles después de haberlo realizado.

6. DURACIÓN

Podrá cancelarse el servicio avisando con un mes de antelación.

7. MÉTODO DE PAGO:

El medio de pago aceptado es TPV Virtual: el usuario elige el curso/s que quiere realizar y en el momento que valida la adquisición, es redirigido a la página web del Banco contratado para el servicio de TPV virtual para realizar allí el pago o cancelar la operación. Si se confirma el pago, deberán rellenarse los datos solicitados (información personal del comprador, número y caducidad de la tarjeta, etc.). Posteriormente, la plataforma del Banco validará la información proporcionada gestionará el proceso de cobro, a través de sus servidores.

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:

Se pone en conocimiento de EL USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL PRESTADOR a través de los datos de contacto mencionados al inicio de estas “Condiciones Generales de Contratación”.

En cualquier caso, EL USUARIO antes de finalizar el proceso de compra deberá confirmar la misma y podrá tener acceso al carrito, cesta o espacio donde se resume el pedido, por lo que puede modificar el pedido en este momento.

De igual forma se remite al CLIENTE para que en la cláusula 14 de estas Condiciones revise el modo de ejercer su derecho de rectificación de datos de carácter personal establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos digitales.

9. LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:

Se considerará lugar de prestación el lugar donde el usuario haya recibido la prestación.

10. DEVOLUCIONES:

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho a resolver el contrato dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo se contará a partir de la firma del contrato/aceptación expresa de estas condiciones. Dicho desistimiento debe ser notificado a EL PRESTADOR por escrito a los datos de contacto (domicilio o mail) mencionados al inicio de estas “Condiciones generales de Contratación”. En el anexo I de estas Condiciones dispone de un modelo para ejercer el derecho de desistimiento, aunque tendrá validez cualquier otra forma donde conste el ejercicio de dicho derecho.

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Defensa de los consumidores y usuarios, el cliente habrá perdido su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que el contrato ha sido completamente ejecutado por el empresario.

Es decir, EL PRESTADOR asume su obligación de informar fehacientemente al consumidor y éste es consciente de que, al aceptar la ejecución total del servicio o la iniciación del mismo dentro del plazo de los 14 días naturales a partir de la firma del contrato, ha renunciado voluntariamente a su derecho de desistimiento (artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). No obstante, si el requisito anterior no se ha producido, el consumidor podrá desistir del contrato dentro del plazo indicado pero deberá abonar al empresario el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio.

EL USUARIO, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de prestación de servicios.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se le devolverá el importe pagado del último servicio no prestado.

El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que EL PRESTADOR es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.

El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó EL USUARIO para realizar la transacción inicial de la compra.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE: QUEJAS Y RECLAMACIONES:

EL USUARIO puede hacer llegar a EL PRESTADOR sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Salvo disposición legal en contrario, EL PRESTADOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los productos o servicios entre ambas partes.

Igualmente, EL PRESTADOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
• Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.
• EL PRESTADOR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra y cumplimiento de la prestación del servicio, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• En general, EL PRESTADOR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL PRESTADOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL PRESTADOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

13. TÉCNICA DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA:

La comunicación a distancia disponible por EL PRESTADOR para celebrar contratos de compra en este sitio web serán comunicaciones electrónicas (correos electrónicos o avisos publicados en la web), lo que no supone ningún coste para EL USUARIO.

A efectos contractuales, EL USUARIO consiente en usar los medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL PRESTADOR envíe de forma electrónica cumplen los requisitos legales que la comunicación por escrito.

Igualmente, EL USUARIO puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que salen al principio de estas Condiciones o mediante cualquier formulario de contacto del sitio web.

Por otro lado, EL PRESTADOR puede contactar con EL USUARIO mediante el mail, teléfono o correo postal facilitado por el mismo en el proceso de contratación.

No se prevé una comunicación que genere gastos adicionales mediante teléfonos de tarificación adicional, correos postales certificados, etc.

14. PROTECCIÓN DE DATOS:

EL PRESTADOR garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por EL USUARIO en el proceso de compra serán tratados con la finalidad de poder cumplir con el contrato celebrado entre EL PRESTADOR y EL USUARIO, realizar la gestión contable, fiscal y administrativa, así como para enviarle información comercial que pueda resultar de su interés. La causa que nos legitima es su consentimiento y el interés legítimo. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional: www.cuimay.com/terms_and_conditions

En el caso de error en la introducción de datos, EL USUARIO dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• REGLAMENTO (UE) 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 28 de febrero de 2018 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.o 2006/2004 y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

16. CÓDIGOS DE CONDUCTA A LOS QUE ESTAMOS ADHERIDOS:

Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.

17. ARBITRAJE:

Si de la celebración de este contrato de compra-venta entre EL USUARIO y EL PRESTADOR emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. TRIBUNALES COMPETENTES:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales que en cada caso sean competentes.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).